Ihr Konflikt - Ihr großes Veränderungspotential!
Innere Haltung, Muster und Erlebtes - Konflikte im Außen!
Ziele
Sie lernen wie Sie persönlich Ihren Umgang mit Konflikten verbessern können, welcher Konflikt-Typ Sie sind und welche Verhaltensstrategien Sie weiter bringen. Sie üben den souveränen Auftritt in Konfliktsituationen.
Der erfolgreiche Umgang mit Konflikten trägt erheblich zu Ihrem Selbstbewusstsein und Ihrer Zufriedenheit im Beruf bei. Nutzen Sie Konflikte, um persönlich zu wachsen und Ihre Position zu festigen!
Inhalte
Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung
Wie gelingt wertschätzende Kommunikation?
- Positiv und klar kommunizieren
- Sach- und Beziehungsebene
- Was ich sage und wie es bei meinem Gesprächspartner ankommt (Vier Ohren Modell)
- Meine Einstellung prägt mein Verhalten und meine Kommunikation
Prägungen, Einstellung, Bewertungen, Werte und Glaubenssätze – Altes über Bord werfen, Neues hinzugewinnen
Die Bedürfnisse hinter dem Konflikt erkennen
Welcher Konflikt-Typ sind Sie?
- Welches Verhalten legen Sie an den Tag?
- Welche neuen Strategien bringen Sie weiter?
- Verändern Sie Ihren Blickwinkel!
- Welche Gefühle sind in Konflikten bei Ihnen aktiv?
- Konstruktiv Grenzen setzen
Konzentration auf das Gemeinsame statt auf das Strittige im Konflikt
Was bringt Ihnen ein Konflikt und dessen Lösung?
Umgang mit persönlichen Angriffen, Wut, Angst und Hilflosigkeit
Welche Konfliktsituationen in Ihrem Büroalltag machen Ihnen das Leben schwer?