Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Wie erfolgreich und professionell wir kommunizieren, erleben wir insbesondere in schwierigen Gesprächen. Diese erfordern neben der Kommunikationsfähigkeit oft auch psycho-logische Kompetenzen. Indem wir uns des eigenen Kommunikationsstils und der Wechsel-wirkung mit dem Verhalten des Gesprächs-partners bewusst werden, können wir Gesprächsverläufe und Arbeitsatmosphäre konstruktiv beeinflussen.

Ihr Nutzen: Sie analysieren in diesem Training live Gesprächssituationen, erarbeiten Verbesserungsmöglichkeiten und üben diese in Rollenspielen. Sie lernen, die eigene Position überzeugend darzustellen sowie den Gesprächspartner richtig einzuschätzen, damit ein befriedigendes Ergebnis für beide Seiten erreicht werden kann. Sie trainieren, gezielt Frage- und Argumentationstechniken einzusetzen und mit schwierigen Gesprächs-partnern sowie Einwänden umzugehen.